Üzletre hangolva

Kedves Kollégák!

Ki ne hallott volna már konfliktusokról, vitákról, melyek egy kisvállalkozásnak akár a létét is veszélyeztethetik: el nem fogadott teljesítés, ki nem fizetett számlák, egy munkatárs elküldéséből vagy a versenytárshoz igazolásából adódó nézeteltérések, hatósági vizsgálatok, a legnagyobb beszállítóval megromlott kapcsolat. Ilyenkor a tulajdonosnak, vezetőnek kell az idejét (és még drágább egészségét, idegrendszerét) feláldoznia, hogy a krízist valahogy kezelje. Bíróságra járás, ügyvédekkel tanácskozás, heves (néha eldurvult) viták, mind-mind az értékes munkaidejéből vesznek el. Kutatások azt mutatják, hogy a vezetők idejüknek 20-40%-át konfliktusok rendezésével töltik. Ráadásul egy sikertelenül végződő többéves hercehurca bedöntheti az egész céget. A vita ideje alatt nemcsak az idő telik, de a vitatott érték is csökken, legyen az egy ingatlan vagy egy szerződés. Ha el lehetne kerülni, legalább 50%-kal többet keresnénk, és hosszabb életünk lenne!

A rossz hír, hogy a vitákat a jövőben sem lehet elkerülni. A jó hír viszont, hogy meg lehet tanulni hatékonyan kezelni, vagy szakértő segítségét lehet igénybe venni. A vezetők jelentős része – talán képzés hiánya miatt – konfliktuskerülőnek tartja magát. Egy felmérés szerint a vezetők egyharmada (35%) hamarabb leugrik ejtőernyővel, semmint közvetlen kollegájának negatív teljesítményét témaként felhozza. Kicsit kevesebb (27%) inkább jótékonysági célból leborotválja a haját, és minden tizedik (8%) inkább bogarakon élne egy hétig inkább. Tehát a legtöbbünk számára nem marad más, mint egy szakértő bevonása…

Ebben segít a Nemzeti Fejlesztési és Gazdasági Minisztérium (NFGM) Üzletre Hangolva programja (http://www.nfgm.gov.hu/feladataink/kkv/ukf/ukf_nyit.html), melynek célja a vállalkozói terhek csökkentése, a vállalkozások működési feltételeinek javítása, a szabályozási hiányosságokból és a jogérvényesítési elégtelenségekből eredő többletráfordítások, veszteségek csökkentése, a többi közt az alternatív vitarendezés elterjesztésével. Szervezetünk is részt vesz ebben a programban.

Első körben 10 olyan vitás esetet keresünk, ahol a felek nyitottak a tárgyalásos rendezésre. Segítségükre lesz egy mediátor, aki pártatlan félként segíti a felek közötti együttműködést, és egy közös tárgyalásos megegyezés felé tereli a feleket anélkül, hogy döntéseket és intézkedéseket hozna. A mediátort az Országos Mediációs Egyesület (OME, www.mediacio.hu), a mediátorok szakmai szervezete jelöli ki az egyes esetek ismeretében. Az NFGM finanszírozza az első ülést (50e Ft támogatás). Eddigi tapasztalatok alapján már az első alkalommal is átütő sikereket lehet elérni (Nagy Britanniában bevezettek egy 3 órás „gyors” mediációt, és az esetek felét sikerült ilyen rövid idő alatt is megoldani). Az OME tapasztalata, hogy az eredményesség Magyarországon általában 70% felett van (pl. családügy), de egyes szakterületeken, ahol már kialakult folyamatok és tapasztalt szakértők vannak, ez az arány 90% felett van. Ilyen szervezetek például az oktatásügy területén az Oktatásügyi Közvetítői Szolgálat (OKSZ; www.oksz.ph.hu), illetve a munkaügy területén a Munkaügyi Közvetítői és Döntőbírói Szolgálat (MKDSZ; www.szmm.gov.hu). A 2007-ben indított Pártfogó Felügyeleti mediálás a leginkább bíztató precedens, hiszen felmérések szerint felnőtteknél, fél évvel a program indítása után már 81% a lezárt ügyek aránya!

Második körben a tapasztalatok összegzése után döntés születik a mediáció hasznosságáról és az ÜH programban való szélesebb körű bevezetéséről. Reméljük, minél többen tudják majd Önök közül ennek előnyeit élvezni.

Kérjük, hogy amennyiben van olyan vitás ügye, ahol:

§         szívesen takarítana meg időt, energiát és költségeket,

§         érdekelt az ügy gyors lezárásában, és/vagy a vitás féllel a korrekt munkakapcsolat fenntartásában

§         el akarja kerülni a bírósági folyamatban rejlő kockázatokat,

úgy jelentkezzen a mediacio2008@gmail.com címen, és hamarosan megkeresik Önt.

Írjon most, mert csak az első tíz jelentkező jut hozzá az első körös támogatáshoz!